Algemene voorwaarden Rugvista AB

Door uw bestelling te blijven plaatsen, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Rugvista AB en bevestigt u dat u de informatie over de verwerking van persoonsgegevens in het privacybeleid van Rugvista hebt gelezen.

1. Bedrijfs- en contactgegevens

Rugvista AB (in deze voorwaarden ook wel “ Rugvista ”, “ ons ”, “ wij ” of “de verkoper ” genoemd), met geregistreerd adres Lodgatan 11, 21124 Malmö, Zweden en registratienummer: 556458-9207.

Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer +31 20 201 8135 of per e-mail: info@rugvista.com.

2. Orde en totstandkoming van de overeenkomst

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u winkelt in de hoedanigheid van een particulier (consument) (“ Klant ” of “ u “). Door onze website te gebruiken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de hierin vermelde voorwaarden en bevestigt u uitsluitend voor privédoeleinden te kopen. U bevestigt tevens dat u ten minste 18 jaar oud bent en niet onder curatele staat.

Door verder te gaan met het bestelproces en op “Nu kopen” te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de artikelen in uw winkelwagen. Een bindende koopovereenkomst komt tot stand na ontvangst van de volledige betaling van de aankoopprijs en eventuele verzendkosten. De acceptatie van de bestelling door Rugvista blijkt uit de orderbevestiging die per e-mail is verzonden, inclusief het aankoopbewijs.

Wanneer u een bestelling plaatst, wordt er een Rugvista-klantaccount voor u aangemaakt. Door in te loggen op uw account kunt u onder andere uw bestellingen bekijken, artikelen die als favoriet zijn gemarkeerd, bekijken en retouren registreren.

3. Prijzen en betaling

De prijzen die op het moment van uw bestelling vermeld staan, zijn van toepassing op uw aankoop. De prijzen zijn in euro’s en inclusief btw tegen het geldende wettelijke tarief. De goederen blijven eigendom van Rugvista totdat de aankoopprijs volledig is betaald. Productprijzen zijn exclusief verzend- en/of betalingskosten. De totale aankoopprijs van uw bestelling wordt duidelijk weergegeven voordat u de bestelling plaatst en wordt ook vermeld in de orderbevestiging.

We streven er altijd naar om de informatie op onze website correct te houden. We behouden ons echter het recht voor om wijzigingen aan te brengen in verband met typefouten en technische problemen in prijsopgaven. We zijn niet gebonden aan prijzen waarvan u zich realiseerde of had moeten realiseren dat ze onjuist waren. Als er een onjuiste prijs is ingevoerd voor een besteld artikel, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en goedkeuring vragen voor de gecorrigeerde prijs voordat de bestelling als geaccepteerd wordt beschouwd.

U kunt betalen via de betaalmethoden die wij aanbieden tijdens het bestelproces: kaart (debit of credit), PayPal, Adyen, Kustom, Klarna en A2A. Rugvista behoudt zich het recht voor om niet alle betaalmethoden voor alle bestellingen aan te bieden en te verwijzen naar andere betaalmethoden.

Voor betalingen via Klarna, Adyen of PayPal gelden aparte voorwaarden tussen u en Klarna/Adyen/PayPal. Deze voorwaarden bevatten informatie over hoe geld wordt gereserveerd en opgenomen als onderdeel van het betalingsproces. Deze voorwaarden gelden uitsluitend tussen u en Klarna/Adyen/PayPal. Rugvista is geen partij bij een dergelijke overeenkomst. U bent verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met uw accounttransacties.

In het geval van kaartbetalingen maken onze betalingspartners gebruik van encryptieoplossingen om uw veiligheid te garanderen bij aankopen met een kaart. U kunt betalen met Visa, Mastercard of een andere kaart die als alternatief wordt genoemd bij het afrekenen.

Wanneer u ervoor kiest om op factuur te betalen, vindt er bij het afrekenen een standaard kredietcontrole plaats en voert Klarna een vergelijking uit met uw persoonlijke kredietrapport. Wanneer u ervoor kiest om op factuur te betalen, ontvangt u van Klarna betaalinstructies die binnen 30 dagen na uw aankoop moeten worden betaald. Er zijn geen extra kosten verbonden aan betaling op factuur. Als u echter niet binnen de vervaldatum betaalt, kan Klarna boetes en rente in rekening brengen. Wilt u uw vervaldatum vóór de deadline verlengen, neem dan contact op met Klarna.

Als u ervoor kiest om in termijnen te betalen, kunt u kiezen uit verschillende opties en kiest u bij het afrekenen het aantal maanden waarover u wilt betalen. Houd er rekening mee dat u op elk moment tijdens de betaalperiode ervoor kunt kiezen om de volledige resterende schuld zonder extra kosten af te lossen. De overeenkomst met betrekking tot de financiering van uw aankoop wordt gesloten tussen u en Klarna. Kosten en rente zijn verschuldigd volgens de voorwaarden van de overeenkomst. Elke aankoop die u via Klarna’s debetrekening doet, wordt verrekend met uw maandelijkse facturering.

Klarna kan ook een ‘Betaal in 3 termijnen’-tegoed aanbieden waarmee u in drie rentevrije termijnen kunt betalen door Klarna als betaalmethode te kiezen. De eerste betaling wordt in rekening gebracht wanneer de verkoper de aankoop bevestigt (meestal wanneer het product wordt verzonden) en de volgende twee betalingen worden automatisch geïnd, 30 en 60 dagen na de eerste betaling. Het ‘Transactiebedrag’ is de waarde van uw aankoop. Bij ‘Betaal in 3 termijnen’ brengt Klarna u geen rente of boetes in rekening, zolang u zich aan het automatische betalingsschema houdt. Als u te laat bent met het betalen, kan Klarna u een boete in rekening brengen. Elke betaling die niet wordt voltooid, inclusief eventuele extra boetes, wordt in de volgende termijn in rekening gebracht. Betalingen worden gedaan met een geldige debit- of creditcard (prepaidkaarten worden niet geaccepteerd).

Voor de volledige voorwaarden met betrekking tot betaling per factuur of in termijnen verwijzen wij u naar de specifieke voorwaarden van Klarna, PayPal, Adyen of andere betalingspartners die tijdens het bestelproces worden genoemd.

4. Levering

We bieden altijd minimaal één gratis verzendoptie aan voor bestellingen boven de geldende minimale bestelwaarde. De minimale bestelwaarde en de bijbehorende verzendkosten (indien van toepassing) worden weergegeven tijdens het bestelproces. We behouden ons het recht voor om bepaalde verzendopties voor een bepaalde bestelling niet aan te bieden en te verwijzen naar andere verzendopties.

Wij zijn alleen verplicht goederen te leveren die op voorraad zijn en behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren indien een artikel niet op voorraad is. Indien een artikel niet op voorraad is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en eventuele door u gedane betalingen onverwijld terugbetalen.

Artikelen die via de website zijn gekocht, worden geleverd binnen Nederland. Wanneer tijdsperioden worden uitgedrukt in bankdagen, bedoelen we bankdagen als alle dagen tussen maandag en vrijdag, inclusief feestdagen. Wij zorgen voor levering op het door u opgegeven afleveradres tijdens het bestelproces en wij dragen het risico van de goederen totdat deze bij u of een door u aangewezen derde partij (maar die niet de vervoerder is) zijn afgeleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan de goederen na dit tijdstip. Houd er rekening mee dat u bij thuisbezorging verantwoordelijk bent voor het ontvangen van de levering en het binnenbrengen van de goederen. Voor bepaalde bestellingen kan identificatie vereist zijn in verband met de levering. Ons doel is om uw aankoop binnen 2-5 dagen na ontvangst van de volledige betaling te leveren. Als uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deelleveringen plaatsvinden.

De levering omvat niet het uitpakken van de goederen, noch het verwijderen en afvoeren van de goederen. Voor niet-afgehaalde pakketten of goederen die aan ons worden geretourneerd omdat u niet aanwezig was, ondanks herhaalde bezorgpogingen of indien u de levering weigert, hebben wij het recht om u 35 euro incl. btw administratiekosten in rekening te brengen. Voor goederen die op bestelling zijn gemaakt, brengen wij u de volledige bestelwaarde in rekening.

De beschikbare verzendopties, voorwaarden en kosten worden tijdens het bestelproces weergegeven. Bovendien wordt u op de hoogte gesteld van het totale te betalen bedrag (inclusief verzendkosten) voordat u een bindende bestelling plaatst voor de artikelen in uw winkelwagen.

5. Wettelijk herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed in bezit krijgt. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, moet u ons een duidelijke en ondubbelzinnige mededeling sturen over uw beslissing de overeenkomst te herroepen (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail). U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor het herroepingsrecht, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen via: Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Zweden, of via e-mail: info@rugvista.com of telefonisch op +31 20 201 8135.

De kennisgeving moet de volgende informatie bevatten: “Ik herroep hierbij de koopovereenkomst die ik heb gesloten: [ naam inbegrepen ], betreffende: [ gekochte artikelen inbegrepen ], besteld op: [ datum inbegrepen ], ontvangen op [ datum inbegrepen ]. Naam en adres van de klant: [ naam en adres inbegrepen ], datum van herroeping [ datum inbegrepen ].”

Indien u wenst, kunt u gebruikmaken van het onderstaande herroepingsformulier, maar dit is niet verplicht.

Herroepingsformulier

Verzenden naar:

Rugvista AB, Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Zweden, info@rugvista.com

Informatie over de klant(en)

Naam/namen:

Adres van de klant(en):

E-mailadres of telefoonnummer:

Ik/Wij* herroep/herroepen hierbij de door mij/ons* gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten*/diensten*:

*Doorhalen wat niet van toepassing is

Besteld op (datum):

Ontvangen op (datum):

Handtekening (alleen voor fysiek herroepingsformulier):

Datum:

Modelformulier voor herroeping op basis van Bijlage 1 van Richtlijn 2011/83/EU.

Gevolgen van het uitoefenen van het herroepingsrecht

Als u de overeenkomst herroept, vergoeden wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een bepaalde leveringsmethode) indien u ons retourlabel gebruikt. Indien u het retourlabel van Rugvista niet gebruikt, komen de directe verzendkosten voor het retourneren van de goederen voor uw rekening.

De terugbetaling vindt onverwijld plaats, en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij uw mededeling om de overeenkomst te herroepen, hebben ontvangen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Voor de terugbetaling zullen u geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders met ons heeft afgesproken. Als u de overeenkomst herroept, dient u de goederen onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, aan ons terug te sturen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden. Wij brengen geen kosten in rekening voor de retourzending indien u ons retourlabel gebruikt.

U hebt het recht het product te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel, voor zover nodig om de kenmerken en functionaliteit ervan te bepalen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en functionaliteit van de goederen vast te stellen. Zie artikel 7 hieronder voor de toepasselijke retourvoorwaarden.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen zoals hierboven aangegeven of rechtstreeks gebruikmaken van de herroepingsfunctie in Mijn account op onze website. Nadat u uw verzoek heeft ingediend, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

6. 30 dagen retourrecht

Naast, en onverminderd uw wettelijk herroepingsrecht, bieden wij u de mogelijkheid om producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Uw teruggestuurde artikelen worden geacht binnen 30 dagen te zijn geretourneerd als u deze binnen die termijn via onze retourservice verzendt. Indien u ervoor kiest onze retourservice niet te gebruiken, worden teruggestuurde artikelen pas als geretourneerd beschouwd wanneer ze in ons bezit zijn. Uw geretourneerde artikelen worden als binnen 30 dagen geretourneerd beschouwd als u ze binnen deze termijn retourneert. Deze retourmogelijkheid is alleen mogelijk indien u het product heeft geïnspecteerd en geprobeerd zoals u dat in een winkel zou doen, en mits het product in originele staat, intact en onbeschadigd, en in de originele verpakking of een verpakking van dezelfde kwaliteit wordt geretourneerd.

Zie paragraaf 7 hieronder voor de toepasselijke retourvoorwaarden. Indien een product wordt geretourneerd en niet in de hierboven beschreven staat verkeert, hebben wij het recht de retourzending te weigeren. Uw wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht zolang u de retourtermijn van 30 dagen in acht neemt.

De retourtermijn van 30 dagen geldt niet voor op maat gemaakte goederen.

7. Voorwaarden met betrekking tot retournering en terugbetaling

Niets in deze bepalingen met betrekking tot retourzendingen zal worden opgevat als een beperking of restrictie van uw wettelijke herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

Bij het retourneren van goederen van een aankoop boven de geldende minimale bestelwaarde die is gedaan met behulp van het retourlabel van Rugvista (beschikbaar via de link in uw bestelling en leveringsbevestiging en via de klantenservice), nemen wij de verzendkosten voor onze rekening (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze van de verzendmethode). Anders moet u de retourkosten zelf betalen. Indien u ervoor kiest onze retourservice niet te gebruiken, kunnen wij helaas geen ondersteuning bieden bij de retourzending. Wanneer u uw eigen retourmethode gebruikt of een andere vervoerder dan de door ons op het retourlabel aangegeven geautoriseerde vervoerders, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de zending binnen de 30-dagen retourtermijn bij ons terugkomt en alle vereiste informatie en documentatie bevat. Eventuele vertragingen, verliezen of problemen die zich voordoen tijdens het transport met een door de klant gekozen of niet-geautoriseerde vervoerder, worden door ons niet gedekt.

Voorwaarde voor volledige restitutie is dat de goederen in originele staat worden geretourneerd. Een geretourneerd product moet ongebruikt, schoon en onbeschadigd zijn. U bent er verantwoordelijk voor dat een geretourneerd product goed wordt verpakt, in de originele verpakking of een andere veilige verpakking. Indien een product wordt geretourneerd en niet in de hierboven beschreven staat verkeert, hebben wij het recht de retourzending te weigeren. Indien een retourzending wordt geweigerd, wordt het product naar u teruggestuurd en zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Eventuele terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Als u bijvoorbeeld met een kaart of PayPal hebt betaald, wordt het terugbetaalde bedrag bijgeschreven op uw PayPal-/kaartrekening.

8. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

Onze aansprakelijkheid voor gebreken is geregeld in de wettelijke consumentenbeschermingswetgeving. Wij zijn wettelijk verplicht goederen te leveren met de kwaliteit en het uiterlijk zoals beschreven in de productbeschrijving.

Aansprakelijkheid voor gebreken heeft betrekking op goederen die gebrekkig zijn volgens de wettelijke consumentenbeschermingswetgeving en dekt geen schade als gevolg van abnormaal gebruik (bijvoorbeeld ongevallen, onzorgvuldig gebruik, het negeren van onderhoudsinstructies) of normale slijtage. Rugvista behoudt zich het recht voor om een aansprakelijkheidsclaim af te wijzen indien Rugvista concludeert dat het product niet gebrekkig is volgens de wettelijke bepalingen. Indien een klacht niet wordt goedgekeurd, wordt het product geretourneerd en worden de verzendkosten aan de klant in rekening gebracht.

Claims voor gebreken moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek worden ingediend en moeten, ongeacht de wettelijke verjaringstermijn na ontvangst van de goederen, worden ingediend. Als u een claim wilt indienen, neem dan contact op met de klantenservice en verstrek informatie over en foto’s van het defect. Mocht het nodig zijn dat wij het product onderzoeken, dan dient u het door Rugvista verstrekte verzendlabel te gebruiken. Indien het verzendlabel van Rugvista niet wordt gebruikt, worden de verzendkosten voor het onderzoek in rekening gebracht.

Bij handgemaakte producten zijn kleine afwijkingen te verwachten, die geen defect vormen. Bij vintage, semi- of antieke tapijten vormen gebruikelijke gebruikssporen, eerdere eigendomskenmerken of eigenschappen van dergelijke tapijten, zoals blijkt uit de beschrijving van het artikel, geen defect.

9. Verantwoordelijkheid tijdens transport

Wij nemen de risico’s voor onze rekening tijdens de verzending, voordat het product na de eerste levering in uw bezit komt. U draagt het risico voor elk product dat daarna naar ons wordt geretourneerd of verzonden.

10. Voorwaarden voor promotionele aanbiedingen

Promotionele aanbiedingen kunnen niet worden gekocht, maar worden door Rugvista verstrekt in het kader van of in verband met een marketingcampagne of soortgelijke activiteit. Af en toe kunnen wij campagnes, kortingscodes, geschenken en andere promoties aanbieden, zoals “2 voor 1” of andere combinatiedeals.

Promotionele aanbiedingen zijn slechts voor een beperkte periode geldig en kunnen over het algemeen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. Promotionele aanbiedingen kunnen slechts één keer worden gebruikt in verband met een enkele bestelling en alleen binnen de opgegeven geldigheidsperiode. Bepaalde producten kunnen zijn uitgesloten, en er kan een minimum bestelbedrag gelden voor het gebruik van een promotionele aanbieding. De totale bestelwaarde van de producten moet gelijk zijn aan of hoger zijn dan de waarde van de promotionele aanbieding. Bedragen die de waarde van de promotionele aanbieding overschrijden, kunnen worden betaald met een van de beschikbare betaalmethoden.

Promotionele aanbiedingen kunnen niet worden gebruikt voor de aankoop van cadeaubonnen en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

Promotionele aanbiedingen kunnen niet worden overgedragen naar retourzendingen, ruilingen, klachten of toekomstige bestellingen. Als u een deel van een combinatiedeal retourneert, vervalt de aanbieding en betaalt u de volledige prijs. De waarde van een promotionele aanbieding wordt niet terugbetaald bij annulering van uw overeenkomst, maar het bedrag dat voor de geretourneerde producten is betaald, wordt wel teruggestort.

11. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn waardetegoeden die Rugvista te koop aanbiedt. Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om producten op de website te kopen en kunnen niet worden gebruikt om extra cadeaubonnen te kopen.

Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voordat het bestelproces is afgerond. Een bestelling boven het bedrag van de cadeaubon kan worden betaald met een van de aangeboden betaalmethoden.

Cadeaubonnen zijn geldig gedurende de periode die op de cadeaubon staat vermeld. De waarde van de cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend. Rugvista aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verloren, gestolen of beschadigde cadeaubonnen.

12. Intellectuele eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan Rugvista en die op de website worden gepresenteerd, zijn eigendom van Rugvista AB en/of onze licentiegever, die alle rechten daarop behoudt. Dit betekent dat voor elk gebruik van de website of de inhoud ervan dat niet bestemd is voor privé-, niet-commercieel gebruik door de klant, voorafgaande schriftelijke toestemming van Rugvista vereist is.

13. Overige informatie

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden, of een deel daarvan, ongeldig blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid of interpretatie van de overige bepalingen in deze algemene voorwaarden, tenzij de verplichtingen van Rugvista of de Klant door het uitsluiten van dergelijke bepalingen onredelijk bezwarend zouden worden geacht.

Wanneer u een bestelling plaatst op de website of ons een e-mail stuurt en elektronisch met ons communiceert, stemt u ermee in dat wij u transactiedocumentatie, meldingen en andere communicatie elektronisch toesturen, tenzij de wettelijke bepalingen specifiek andere communicatie voorschrijven.

Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website. U kunt deze voorwaarden ook afdrukken, downloaden of opslaan als pdf. Om het pdf-bestand te openen, dient u Adobe Reader of een vergelijkbare pdf-viewer te installeren.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Deze voorwaarden worden beheerst door de Nederlandse wetgeving.

In geval van een geschil dat we niet via direct contact met u hebben kunnen oplossen, kunt u een rechtszaak aanspannen tegen Rugvista in Zweden of bij de rechtbanken van uw land van verblijf. Daarnaast kunnen geschillen ter onlinebeslechting worden voorgelegd aan het Online Dispute Resolution Platform van de Europese Commissie.

B2B Algemene voorwaarden

De onderstaande aankoop- en leveringsvoorwaarden zijn van toepassing wanneer u als zakelijke klant met een geldig EU-btw-nummer producten koopt via www.rugvista.nl en deze bij u laat bezorgen in Nederland, tenzij u als zakelijke klant een aparte overeenkomst met Rugvista bent aangegaan. In dat geval is de specifieke overeenkomst die de relatie tussen het bedrijf en Rugvista regelt, van toepassing.

Wanneer u als zakelijke klant een aankoop doet, gaat u namens uw bedrijf een overeenkomst aan en accepteert u deze algemene voorwaarden. Tevens garandeert u dat u bevoegd bent om de aankoop te doen.

Voor meer informatie over ons Trade Partner-programma, bezoek rugvista.nl/trade. Aanmeldingen staan open voor bedrijven en professionals binnen de design-, hospitality-, vastgoed- en retailsectoren.

Orde en totstandkoming van het contract

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een automatische e-mailbevestiging dat wij uw bestelling zullen verwerken. Een bindende overeenkomst komt tot stand wanneer u van ons bericht ontvangt dat uw bestelling klaar is voor levering. Uw aankoop is onderworpen aan de versie van de aankoop- en leveringsvoorwaarden die van kracht was op het moment van uw aankoop. Vergeet niet om altijd uw kassabon te bewaren wanneer u een aankoop doet.

Contactgegevens 

Contactgegevens voor Rugvista:
Rugvista AB, registratienummer 556458-9207
Adres: Lodgatan 11, 211 24 Malmö, Zweden
E-mailadres: info@rugvista.com

Informatie en prijzen

Bij een aankoop via www.rugvista.nl zijn de prijzen van toepassing die op het moment van aankoop worden weergegeven. Alle prijzen zijn inclusief het geldende btw-tarief. Prijzen zijn inclusief eventuele betalings- en verzendkosten, die apart worden vermeld. We behouden ons het recht voor om eventuele typografische fouten te corrigeren. Individuele producten kunnen uitverkocht zijn, uit het assortiment worden genomen of tijdelijk niet te bestellen zijn.

BTW-vrij voor bedrijven binnen de EU

Bedrijven die btw-geregistreerd zijn en een geldig EU-btw-nummer kunnen overleggen, betalen geen btw. Prijzen in de webshop worden inclusief btw weergegeven; de btw wordt bij het afrekenen in mindering gebracht nadat u bent ingelogd of een nieuw account hebt aangemaakt. Wij leveren alleen op het adres waar het bedrijf geregistreerd staat.

Om te controleren of een btw-nummer geldig is, kunt u de onderstaande link gebruiken:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Betaling

Er zijn verschillende betaalmogelijkheden beschikbaar. Rugvista behoudt het eigendom van de producten totdat de volledige betaling is voldaan. Een bindende overeenkomst komt pas tot stand na ontvangst van de volledige betaling. Indien de betaling per bankoverschrijving niet binnen vijf werkdagen is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Garantie en verantwoordelijkheid

Indien een door het bedrijf gekocht product gebrekkig blijkt te zijn, heeft het bedrijf het recht om een klacht in te dienen conform de bepalingen van de Wet op de Koop van Goederen. Wat een gebrek is en de toepasselijke klachttermijn zijn vastgelegd in artikelen 17 tot en met 21 van de Wet op de Koop van Goederen.

Bij handgemaakte producten en unieke producten zijn kleine afwijkingen te verwachten, die geen defect of fout vormen. Bij vintage, semi- of antieke tapijten vormen gebruikelijke gebruikssporen, eerdere eigendomssporen of eigenschappen van dergelijke tapijten, zoals blijkt uit de beschrijving van het artikel, geen defect.

Rugvista is uitsluitend aansprakelijk voor schade veroorzaakt door vertragingen of gebreken conform de wet, maar Rugvista is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of overmacht (oorlog, pandemieën, stakingen, vertragingen bij de vervoerder etc.).

Levering en retournering

Rugvista biedt verschillende bezorgopties aan binnen Nederland en er kan een minimale bestelwaarde van toepassing zijn. Beschikbaarheid, kosten en leverdata worden weergegeven bij het afrekenen. Voor afgelegen locaties kunnen extra bezorgdagen gelden.

Wij zijn alleen verplicht goederen te leveren die op voorraad zijn en behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren indien een artikel niet op voorraad is. Indien een artikel niet op voorraad is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en eventuele door u gedane betalingen onverwijld terugbetalen.

Artikelen die via de website zijn gekocht, worden geleverd binnen Nederland . Wij zorgen voor levering op het door u tijdens het bestelproces opgegeven afleveradres en dragen het risico van de goederen totdat deze bij u of een door u aangewezen derde partij (die niet de vervoerder is) zijn afgeleverd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan de goederen na dit tijdstip. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor het in ontvangst nemen en het binnenbrengen van de goederen. Als uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen er deelleveringen plaatsvinden.

De levering omvat niet het uitpakken van de goederen, noch het verwijderen en afvoeren van de goederen. Voor niet-afgehaalde pakketten of goederen die aan ons worden geretourneerd omdat u niet aanwezig was, ondanks herhaalde bezorgpogingen of indien u de levering weigert, hebben wij het recht om u 35 euro incl. btw administratiekosten in rekening te brengen. Voor goederen die op bestelling zijn gemaakt, brengen wij u de volledige bestelwaarde in rekening.

Bij het retourneren van goederen van een aankoop boven de geldende minimale bestelwaarde die is gedaan met behulp van het retourlabel van Rugvista (beschikbaar via de link in uw bestelling en leveringsbevestiging en via de klantenservice), nemen wij de verzendkosten op ons (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere bezorgmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering). Anders dient u de retourkosten te betalen.

Voorwaarde voor volledige restitutie is dat de goederen in originele staat worden geretourneerd. Een geretourneerd product moet ongebruikt, schoon en onbeschadigd zijn. U bent er verantwoordelijk voor dat een geretourneerd product goed wordt verpakt, in de originele verpakking of een andere veilige verpakking. Indien een product wordt geretourneerd en niet in de hierboven beschreven staat verkeert, hebben wij het recht de retourzending te weigeren. Indien een retourzending wordt geweigerd, wordt het product naar u teruggestuurd en zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Eventuele terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Als u bijvoorbeeld met een kaart of PayPal hebt betaald, wordt het terugbetaalde bedrag bijgeschreven op uw PayPal-/kaartrekening.

Vervoer

Wij nemen de risico’s voor onze rekening tijdens de verzending, voordat het product na de eerste levering in uw bezit komt. U draagt het risico voor elk product dat daarna naar ons wordt geretourneerd of verzonden.

30 dagen retourrecht

Wij bieden de mogelijkheid om ongebruikte producten met ontvangstbewijs binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Uw geretourneerde artikelen worden als binnen 30 dagen geretourneerd beschouwd als u ze binnen deze termijn retourneert.

Deze retourmogelijkheid is afhankelijk van het feit dat u het product heeft geïnspecteerd en geprobeerd zoals u dat in een winkel zou doen, en dat het product in de originele staat, intact en onbeschadigd, en in de originele verpakking of in een verpakking van dezelfde kwaliteit wordt geretourneerd. Indien een product wordt geretourneerd en niet in de hierboven beschreven staat verkeert, hebben wij het recht de retourzending te weigeren.

De retourtermijn van 30 dagen geldt niet voor op maat gemaakte goederen.

Retourmogelijkheid van 100 dagen voor geregistreerde Trade Partners

Als u op het moment dat de bestelling wordt geplaatst bij Rugvista bent geregistreerd en goedgekeurd als Trade Partner, bieden wij u de mogelijkheid om ongebruikte producten met een aankoopbewijs binnen 100 dagen na ontvangst te retourneren. Uw artikelen worden als tijdig geretourneerd beschouwd als u deze binnen deze periode van 100 dagen verzendt.

De retourmogelijkheid van 100 dagen geldt uitsluitend voor klanten die op het moment dat de bestelling wordt geplaatst bij Rugvista zijn geregistreerd en goedgekeurd als Trade Partner. Voor alle andere zakelijke klanten blijft de hierboven beschreven retourmogelijkheid van 30 dagen van toepassing.

Met uitzondering van de verlengde retourtermijn gelden voor de retourmogelijkheid van 100 dagen dezelfde voorwaarden als voor de hierboven beschreven retourmogelijkheid van 30 dagen. Deze geldt niet voor op maat gemaakte goederen.

Persoonsgegevens

Rugvista AB is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u verstrekt in verband met uw interacties met ons, bijvoorbeeld wanneer u onze website bezoekt, zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of een aankoop doet. Raadpleeg het privacybeleid van Rugvista.